Barca hoàn tiền cho người xem bị gián đoạn vì sự cố bảo mật

Barcelona đã đưa ra quyết định hoàn tiền cho những người dùng gặp sự cố khi cố gắng theo dõi trận đấu mở màn chuyến du đấu châu Á gặp Vissel Kobe. Đây là lần đầu tiên CLB triển khai chiến lược phát sóng trả phí qua nền tảng số của riêng mình.

Theo chính sách ban đầu, trận đấu chỉ được phát trực tuyến thông qua ứng dụng và website chính thức của CLB La Liga, hoặc thông qua YouTube Premium. Đối với hội viên (socios), dịch vụ này là miễn phí. Trong khi đó, người hâm mộ thuộc diện “Culers Premium” có thể trả 10 euro để theo dõi trận gặp Vissel Kobe hoặc 40 euro để xem toàn bộ ba trận đấu trong chuyến du đấu tại châu Á.

Tuy nhiên, khi trận đấu bắt đầu, hàng loạt người hâm mộ và hội viên lên tiếng phàn nàn rằng họ không thể truy cập để xem trực tiếp trận đấu. Trước làn sóng chỉ trích trên mạng xã hội, Barcelona đã quyết định phát sóng miễn phí hiệp hai của trận đấu trên YouTube, mở cửa cho toàn bộ người hâm mộ mà không cần đăng ký hay trả phí.

CLB xứ Catalan sau đó xác nhận rằng nguyên nhân sự cố đến từ một cuộc tấn công mạng quy mô lớn nhắm vào nền tảng phát trực tuyến. Những website trái phép đã cố gắng chiếm quyền truy cập vào tín hiệu truyền hình trực tiếp, khiến hệ thống bảo mật tự động của Barcelona được kích hoạt và dẫn đến việc gián đoạn truy cập hợp pháp.

Trước tình hình đó, ban lãnh đạo Barcelona đã đưa ra quyết định hoàn tiền cho tất cả người dùng đã thanh toán nhưng bị ảnh hưởng bởi sự cố, với điều kiện họ phải đăng ký lại nếu muốn theo dõi hai trận đấu còn lại tại Hàn Quốc. Điều này đồng nghĩa với việc quy trình mua gói xem lại phải thực hiện lại từ đầu.